Politique de remboursement des produits numériques

Conditions générales d’achat

L’achat de produits numériques (tels que des fichiers PDF téléchargeables, supports en ligne ou ressources numériques) proposés par La Boîte au Savoir implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Nous recommandons à chaque client de lire attentivement ces informations avant toute transaction.

Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées telles que Stripe ou PayPal, utilisant un protocole de chiffrement SSL afin de garantir la sécurité de vos données bancaires. Aucune information sensible (numéro de carte, etc.) n’est stockée par La Boîte au Savoir à quelque moment que ce soit.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Ainsi, toute commande de produit numérique est ferme et définitive dès l’achat, dès lors que le téléchargement ou l’accès au contenu a été activé. Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué, sauf en cas de défaillance technique empêchant l’accès au produit, et non imputable à l’acheteur.

Non-réception du produit

Si, après paiement, vous ne recevez pas le lien de téléchargement ou d’accès à votre produit numérique, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : 📩 contact@agathe-boutique.com

Merci de joindre à votre message les informations relatives à votre commande (nom, date, preuve de paiement) afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Modifications de la politique

La Boîte au Savoir se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de la présente politique (prix, conditions d’achat, spécifications techniques, etc.) sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Acceptation des conditions

En procédant à l’achat d’un produit numérique sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement. Votre utilisation continue du site après modification de la politique vaut acceptation des changements.